Customer Service Representative

Pendidikan Jenjang : Diploma Prodi : Semua Prodi IPK Minimal : 3 Minimal Semester : 5

Tanggal Penting Tanggal Buka : 11 Juni 2025 WIB Tanggal Tutup : 07 Agustus 2025 WIB

Rincian Kualifikasi Jurusan: Terbuka untuk semua jurusan, diutamakan Ilmu Komunikasi
Jenjang: D3/S1
Semester: Minimal semester 5
1. Kriteria hard skill : Berkomunikasi lisan dan tulisan yang baik; Mengoperasikan Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Power Point
2. Kriteria soft skill : Critical Thinking, Good Analysis, Active Learning, Self Management, Leadership, Good Knowledge and Practical, Problem Solver, Leadership
3. Kriteria lainnya : Pivot Table, Memiliki Laptop pribadi dan jaringan internet

Deskripsi Pekerjaan Peserta magang di posisi Customer Service Representative bertanggung jawab memberikan layanan informasi dan bantuan kepada donatur serta masyarakat umum terkait produk dan layanan zakat, infak, sedekah, dan wakaf; menangani pertanyaan, keluhan, dan aspirasi melalui berbagai kanal komunikasi seperti telepon, email, dan front office dengan sikap ramah dan profesional; mendokumentasikan interaksi pelanggan secara akurat untuk mendukung perbaikan layanan; serta berkoordinasi dengan tim internal guna memastikan proses donasi berjalan lancar dan memenuhi standar pelayanan yang sesuai dengan nilai-nilai syariah dan misi lembaga.

Dokumen yang dibutuhkan

Hardskill/Sofskill yang akan dikembangkan 1. Komunikasi Verbal dan Tertulis
2. Penguasaan CRM (Customer Relationship Management) Tools
3. Manajemen Konflik dan Problem Solving
4. Pengetahuan terhadap Produk dan Layanan Zakat
5. Multitasking dan Pengelolaan Waktu