DEPTSTORE STORE OPERATION

Sebagai bagian dari Department Store Operation, tanggung jawab utama meliputi:

• Menata dan memajang (display) produk seperti pakaian, alas kaki, tas, aksesori, perlengkapan rumah tangga, mainan, dan produk non-food lainnya sesuai standar visual merchandising perusahaan.
• Memastikan seluruh produk tersusun rapi, bersih, dan menarik untuk meningkatkan minat beli pelanggan.
• Melakukan pengecekan ketersediaan stok di area penjualan dan gudang serta melakukan pengisian ulang (restock) apabila diperlukan.
• Memastikan label harga, barcode, dan informasi produk terpasang dengan benar dan sesuai dengan sistem.
• Membantu pelanggan dalam mencari produk, ukuran, warna, atau model yang diinginkan serta memberikan informasi mengenai spesifikasi produk.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan serta ruang penyimpanan barang.
• Melaksanakan pemasangan materi promosi dan memastikan produk promosi ditampilkan sesuai ketentuan perusahaan.
• Melakukan pengecekan kondisi produk untuk memastikan tidak terdapat barang rusak, cacat, atau kehilangan.
• Membantu proses penerimaan barang, penyortiran, pelabelan, dan penempatan produk ke area penyimpanan maupun display.
• Berpartisipasi dalam kegiatan stock opname untuk memastikan kesesuaian antara stok fisik dan data sistem.
• Menjalankan operasional sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), standar pelayanan pelanggan, dan keselamatan kerja.

Hard Skill

• Visual merchandising dan penataan display produk.
• Manajemen persediaan (inventory management).
• Pengelolaan stok dan proses restock barang.
• Stock opname dan pencatatan persediaan.
• Penggunaan sistem barcode, price tagging, dan inventori retail.
• Pengetahuan mengenai kategori produk department store.
• Teknik pelayanan pelanggan (customer service).
• Penerapan SOP operasional retail modern.
• Pengelolaan display promosi sesuai planogram.
• Penanganan produk retur, rusak, atau cacat sesuai prosedur.

Soft Skill

• Kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Pelayanan pelanggan (customer service excellence).
• Kerja sama tim (teamwork).
• Disiplin dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
• Ketelitian dalam pengecekan harga, stok, dan kondisi produk.
• Manajemen waktu dalam menyelesaikan pekerjaan operasional.
• Kemampuan problem solving terhadap kendala operasional.
• Adaptasi terhadap perubahan tren produk dan program promosi.
• Integritas, kejujuran, dan profesionalisme dalam bekerja.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama pada periode promosi, akhir pekan, dan hari libur.
• Inisiatif, orientasi pada target penjualan, dan kepuasan pelanggan.