ELEKTRONIK STORE OPERATION

Sebagai bagian dari Elektronik Store Operation, tanggung jawab utama meliputi:

• Menata dan memajang (display) produk elektronik sesuai standar visual merchandising perusahaan.
• Memastikan seluruh produk yang dipajang dalam kondisi baik, bersih, dan berfungsi dengan optimal, terutama untuk produk display.
• Melakukan pengecekan ketersediaan stok di area penjualan dan gudang serta melakukan pengisian ulang (restock) apabila diperlukan.
• Memastikan label harga, barcode, spesifikasi, dan informasi produk sesuai dengan sistem perusahaan.
• Memberikan informasi dan konsultasi kepada pelanggan mengenai fitur, spesifikasi, keunggulan, cara penggunaan, serta garansi produk elektronik.
• Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran.
• Melakukan demonstrasi penggunaan produk (product demonstration) apabila diperlukan untuk meningkatkan pemahaman pelanggan.
• Membantu proses penerimaan barang dari supplier, termasuk pengecekan jumlah, kondisi fisik, kelengkapan aksesori, dan dokumen produk.
• Menangani produk retur, barang rusak, atau keluhan pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Melaksanakan pemasangan materi promosi, display promosi, dan price tag sesuai standar perusahaan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan stock opname untuk memastikan kesesuaian antara stok fisik dengan data sistem.
• Menjaga keamanan produk bernilai tinggi serta mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP), keselamatan kerja, dan standar pelayanan pelanggan.

Hard Skill

• Pengetahuan dasar mengenai produk elektronik dan teknologi konsumen.
• Product knowledge terkait fitur, spesifikasi, dan garansi produk elektronik.
• Visual merchandising dan penataan display produk elektronik.
• Manajemen persediaan (inventory management).
• Pengelolaan stok dan proses restock barang.
• Stock opname dan pencatatan inventori.
• Penggunaan sistem barcode, price tagging, dan sistem inventori retail.
• Teknik demonstrasi produk (product demonstration).
• Penanganan barang elektronik sesuai prosedur keamanan dan kualitas.
• Pemahaman serta penerapan SOP operasional retail modern.

Soft Skill

• Kemampuan komunikasi yang efektif dan persuasif kepada pelanggan.
• Pelayanan pelanggan (customer service excellence).
• Kemampuan menjelaskan spesifikasi teknis produk dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Kerja sama tim (teamwork).
• Disiplin dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
• Ketelitian dalam pengecekan stok, harga, dan kondisi produk.
• Kemampuan problem solving dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Manajemen waktu dalam menyelesaikan pekerjaan operasional.
• Adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan produk elektronik terbaru.
• Integritas, kejujuran, dan profesionalisme dalam bekerja.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama saat periode promosi, akhir pekan, dan hari libur.
• Orientasi pada target penjualan serta kepuasan pelanggan.